Телемаркетинг (продажі по телефону) — презентація вашого товару або послуги спеціально навченими операторами-продавцями.

 

Телемаркетинг буває двох видів:

• пасивні продажі — покупці дзвонять за зазначеним вами номером, щоб одержати інформацію про товар, ухвалити рішення щодо покупки або замовити його (найпростіший приклад - телемагазин).
  Ми приділяємо особливу увагу підготовці операторів, навчаючи їх не тільки особливостям вашого товару, але також мистецтву ефективних продажів і роботі із запереченнями.
• активні продажі — оператори обдзвонюють клієнтів по певній базі даних, пропонуючи їм товар, послугу або торговельну пропозицію (наприклад, продаж по каталогах або акція для існуючих клієнтів/партнерів).
  У процесі спілкування оператори доносять інформацію про продукт, установлюють рівень зацікавленості покупця, установлюють перший контакт і домовляються про повторний контакт із «гарячими клієнтами» (наприклад, про зустріч із вашим менеджером).

 

Навіщо це потрібно?

Телемаркетинг допоможе вам:

• вчасно донести інформацію про продукт або пропозицію новим та існуючим клієнтам;
• знайти нових клієнтів і сформувати базу даних «гарячих клієнтів», з якими будуть працювати ваші менеджери;
• продавати товари по каталогах;
• збільшити ефективність інших маркетингових інструментів (наприклад, директ-мейла);
• точно визначити ринкові сегменти, найбільш зацікавлені у ваших продуктах;
• одержати великий обсяг маркетингової інформації, що дозволить вам у майбутньому ефективно розпоряджатися рекламними засобами, планувати свою діяльність, точно прогнозувати обсяги продажів і закупівель;

 

Чому «Beeline Бізнес»?

• Якість. Добра технічна база й відпрацьовані рішення, надання складних і розширених баз даних.
• Інновації. Наприклад, персоніфікація продажів, коли номер, що дзвонить, визначається автоматично, що дозволяє звертатися до нього за ім'ям або назвати найближчу до абонента точку обслуговування.
• Знижки. Зниження ціни на 30-50% при спільному використанні послуг «Актуалізація» і «Телемаркетинг».
• Ефективність. Наші оператори регулярно проходять спеціалізовані тренінги з техніки ведення продажів.

 

Актуалізація баз даних

 

Оператори Контакт-центру обдзвонюють клієнтів по базі даних і з'ясовують/уточнюють контактну або іншу потрібну інформацію. Актуалізація допоможе уникнути невиправданих витрат при поштовому розсиланні або телемаркетингу, а також доповнити існуючу базу клієнтів новою інформацією.

 

Послуга необхідна фінансовим компаніям (банки, страхові компанії), провідним компаніям-постачальникам на ринку FMCG, директ-маркетинговим агентствам.

Наші переваги:

• два типи оплати: за кожний запис у підсумковій базі даних (запис, у якому уточнені всі поля, що вас цікавлять) або за час роботи операторів, тобто увесь час, що оператор затрачає на телефонні переговори з урахуванням тарифу на напрямок;
• обробка великих обсягів інформації у найкоротший термін;
• використання автоматизованої системи обдзвону, що дозволяє обробити на 30-50% більше інформації без втрати якості й збільшення термінів.